Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang l21 untuk Malaysia

Kami di l21 membina kerangka undang-undang ini untuk memastikan anda memahami hak, tanggungjawab dan cara kami mengendalikan akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPolisi KukiHak PenggunaPerlindungan Data
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
l21 Kerangka Undang-Undang l21 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan l21 boleh dihubungi melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan terperinci berkaitan terma, privasi atau permintaan pemadaman data anda ke alamat e-mel rasmi kami. Respons dalam 48 jam bekerja untuk semua kes di wilayah yang disokong.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan status akaun, sekatan akses atau pengesahan terma. Agen kami tersedia 24 jam sehari untuk pengguna Malaysia.
Borang Aduan Formal Untuk aduan rasmi berkaitan pelanggaran terma atau pertikaian, lengkapkan borang aduan dalam bahagian Bantuan akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan untuk tujuan susulan.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Cara l21 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami menggunakan piawaian keselamatan semasa untuk melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda. Setiap aspek pengendalian data anda di l21 direka dengan teliti untuk memastikan privasi dan ketelusan sepenuhnya.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini termasuk transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang diproses melalui sistem kami.

Pengekalan Data

Kami menyimpan data akaun anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan yang terpakai. Selepas penutupan akaun, data disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan di wilayah yang disokong.

Polisi Kuki

Laman l21 menggunakan kuki untuk pengesahan sesi, pilihan bahasa dan analitik penggunaan dalaman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas atau panel tetapan akaun anda.

Kawalan Akses Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun l21. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui bahagian Keselamatan dalam tetapan akaun bagi melindungi akses tidak sah.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel rasmi kami dan kami akan memprosesnya dalam 14 hari bekerja.

Pematuhan Tempatan

Dasar privasi l21 disemak secara berkala untuk memastikan pematuhan dengan keperluan undang-undang di wilayah yang disokong, termasuk peraturan yang terpakai kepada pengguna di Malaysia.

Soalan yang Kerap Ditanya Mengenai Terma l21

Bahagian ini menjawab soalan paling kerap kami terima berkaitan hak pengguna, pengurusan data, akses akaun dan cara berurusan dengan pasukan undang-undang l21 di wilayah yang disokong.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel rasmi kami atau borang aduan dalam akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh 14 hari bekerja untuk pengguna di wilayah yang disokong.

Tidak. Setiap kemas kini terma akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam akaun anda sebelum berkuat kuasa. Anda mempunyai hak untuk menyemak perubahan tersebut sebelum meneruskan penggunaan perkhidmatan kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang terma yang dikemas kini, anda boleh menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki dalam akaun akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard yang terpakai di wilayah anda.

l21 tidak menjual data peribadi anda. Kami berkongsi data dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya untuk memproses transaksi, serta pihak yang diperlukan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan yang terpakai di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat daripada sistem kami.

Lengkapkan borang aduan rasmi dalam bahagian Bantuan akaun anda atau e-mel pasukan undang-undang kami secara terus. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan respons dalam 48 jam bekerja di wilayah yang disokong.

Wilayah yang disokong merujuk kepada kawasan geografi di mana perkhidmatan l21 boleh diakses di mana undang-undang tempatan membenarkan. Malaysia termasuk dalam senarai ini, dan anda boleh mengesahkan status akses semasa dalam bahagian Maklumat Akaun anda.

Halaman Berkaitan

Kejayaan Tarian Singa Sah Salji Penerokaan